Guida alla prenotazione di prime visite ed esami diagnostici

Per prenotare una prima visita specialistica o un esame diagnostico di primo accesso con il Servizio Sanitario Nazionale è importante conoscere le informazioni riportate sulla prescrizione, le classi di priorità e i relativi tempi di attesa. Di seguito sono disponibili le principali indicazioni per orientarsi nella prenotazione.

Cosa deve riportare la prescrizione?

Il medico prescrittore (medico di medicina generale, pediatra di libera scelta, specialista in strutture sanitarie pubbliche o accreditate) è tenuto a indicare sulla ricetta:

• se si tratta di prima visita o prestazione strumentale;
• la classe di priorità;
• il quesito diagnostico.

Quali sono le classi di priorità?

La classe di priorità viene determinata dal medico al momento della prescrizione, in base alla valutazione clinica delle condizioni del paziente. Le classi previste sono U - Urgente, B - Breve, D - Differibile e P - Programmata.

Entro quanto tempo deve essere garantita la prestazione?

Attenzione. Le ricette con priorità U sono valide per 10 giorni dalla data di prescrizione, quelle con priorità B per 30 giorni. Per le classi D e P la validità è di 180 giorni. Se non si prenota entro il termine di validità, la ricetta non è più utilizzabile.

Come si possono prenotare le prestazioni sanitarie?

• online tramite PrenotaSalute o il Fascicolo Sanitario Elettronico di Regione Lombardia;
• attraverso l’App SALUTILE Prenotazioni e l’App Fascicolo Sanitario;
• telefonando al Contact Center Regionale 800 638 638 da rete fissa o 02 999 599 da rete mobile;
• presso i CUP delle strutture presenti sul territorio regionale, secondo i canali messi a disposizione dalla singola struttura;
• presso la rete delle farmacie.

Cosa succede se non posso presentarmi all’appuntamento?

La prenotazione deve essere disdetta con almeno due giorni lavorativi di anticipo. In caso contrario, fatti salvi i casi di forza maggiore e impossibilità sopravvenuta, è dovuto il ticket relativo alla prestazione non usufruita, anche per i cittadini esenti.

Cosa garantisce la ricetta del Servizio Sanitario Nazionale?

La ricetta del SSN garantisce l’erogazione della prestazione identificata dal medico prescrittore come “primo accesso” in una qualsiasi struttura sanitaria pubblica o privata convenzionata con il Servizio Sanitario Regionale, nei tempi previsti dalla classe di priorità indicata in ricetta.

Cosa fare se non trovo disponibilità entro i tempi previsti?

Nel caso in cui la struttura sanitaria o il CUP Regionale non abbiano disponibilità a erogare la prestazione di primo accesso entro i tempi previsti dalla priorità indicata in ricetta, è possibile chiedere di beneficiare del percorso di tutela dei tempi di attesa. Si può chiedere all’operatore di inserire la richiesta di prenotazione nelle Liste di Presa in Carico della Prenotazione di Prestazioni Sanitarie e Socio Sanitarie, per individuare, sul territorio dell’ATS di assistenza, una struttura in grado di erogare la prestazione entro i tempi indicati.
Attenzione: se si rifiuta la proposta di appuntamento, ad esempio per preferenze personali o motivi logistici, si perde il diritto al mantenimento della classe di priorità.

Cosa posso fare se anche il percorso di tutela non consente di rispettare i tempi?

Se il percorso sopra descritto non consente l’erogazione della prestazione nei tempi previsti dalla classe di priorità, è possibile presentare un’istanza all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) o al Responsabile Unico Aziendale (RUA) della struttura sanitaria a cui ci si è rivolti inizialmente, per richiedere la prenotazione della prestazione nelle agende della libera professione. In questo caso è previsto solo il pagamento del ticket, se dovuto.

Posso chiedere il rimborso se prenoto autonomamente una prestazione privata?

No. Se si decide di prenotare autonomamente e volontariamente la prestazione in regime privato o libero professionale, non è possibile richiedere il rimborso della spesa sostenuta agli enti del Sistema Sanitario Regionale.

RICHIESTA DI ATTIVAZIONE DEL PERCORSO DI TUTELA

ALLEGATI

Modulo di richiesta prenotazione Fondazione Poliambulanza
Modulo di richiesta prenotazione Fondazione Poliambulanza - Casa di Cura San Camillo